Возврат товара

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии:

1. Товар не был в эксплуатации;
2. Целостность комплекта и упаковки не нарушена;
3. Есть документ, подтверждающий оплату.

Для того чтобы вернуть товар, необходимо:

1. Обратиться к менеджеру завода ИМПЕРАТИВ (по телефону +38097 0 213 213 или прийти в офис в городе Харьков лично) .

2. Отправить нам товар, копию расчетного документа/чека и документа, удостоверяющего личность. 

Сообщите нам, что Вы совершили возврат – отправьте в email-письме свои данные, номер экспресс-накладной курьерской службы и укажите причину возврата.

3. Ждите возврата средств - сотрудник склада осмотрит товар на предмет эксплуатации и целостности.

При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте/или через приложение/личный кабинет по реквизитам – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.

Если Вы платили через курьерскую службу, то возврат средств будет произведен в течение 7 банковских дней (после получения товара продавцом и подачи заявления с реквизитами для пересчета) через избранного перевозчика при оформлении возврата: наиболее удобное отделение «Новая почта» (без привязки к отделению). Покупателю будет отправлено SMS-сообщение на указанный номер телефона с номером перевода, по которому можно получить средства в отделении «Новая Почта».