+38 097 0 213 213
+38 050 0 213 213

Повернення товару

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

У період 14 днів, не враховуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за умов:

  1. Товар не був у експлуатації;
  2. Збережена цілісність комплекту та упаковка не порушена;
  3. Збережений документ, який підтверджує оплату.

Для того, щоб повернути товар, необхідно:

1. Звернутися до менеджера Заводу ІМПЕРАТИВ (за телефоном +38097 0 213 213, або прийти в офіс у місті Харків особисто) .

2. Надіслати нам товар та копію розрахункового документа/чека та документа, що засвідчує особу. 

Повідомте нам, що Ви здійснили повернення – надішліть в email-листі свої дані, номер експрес-накладної кур'єрської служби і вкажіть причину повернення.

3. Чекайте на повернення коштів - співробітник складу огляне товар на предмет експлуатації та цілостності.


За умови оплати товару банківською платіжною картою на сайті/або через додаток/особистий кабінет за реквізитами – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів на карту, з якої була проведена оплата.

Якщо Ви платили через кур'єрську службу, то повернення коштів буде здійснено протягом 7 банківських днів (після отримання товару продавцем і надання заяви з реквізитами для перерахунку) через обраного перевізника при оформленні повернення: найбільш зручне відділення «Нова пошта» (без прив'язки до відділення). Покупцеві буде надіслано SMS-повідомлення на вказаний номер телефону з номером переказу, за яким можна отримати кошти у відділенні «Нова Пошта».